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les coliers sont personnalisées a la main par nos artisans donc lses commandes sont généralement expédiées sous 3-5 jours ouvrables . DÚs que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour en suivre la progression..Les délais moyens de livraison sont de 10 à 14 jours ouvrés.

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Bien que la livraison prenne gĂ©nĂ©ralement 10 Ă  14 jours ouvrĂ©s, des retards peuvent survenir.Si votre commande n’est pas arrivĂ©e au bout de 20 jours, contactez-nous a mynoka@mynoka.com et nous ferons le nĂ©cessaire pour rĂ©soudre le problĂšme.

Vous disposez de 30 jours aprĂšs rĂ©ception pour demander un retour.L’article doit ĂȘtre neuf, non portĂ©, avec Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.Une photo du produit pourra ĂȘtre demandĂ©e avant renvoi.Pour les commandes livrĂ©es gratuitement, les frais de retour sont Ă  la charge du client.

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